Política de Privacidade

01Quem somos

O Simples.Club é operado pela BESIMPLIS BRASIL LTDA, CNPJ 52.218.460/0001-94 ("Simples.Club", "nós"). Esta política explica como tratamos dados pessoais no site simples.club e na plataforma app.simples.club, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, LGPD).

Contato para qualquer assunto de privacidade: [email protected].

02Dois papéis diferentes

Tratamos dados em duas situações:

• Dados da sua conta (lojista). Aqui somos a controladora: decidimos como usar esses dados para prestar o serviço.
• Dados dos clientes da sua loja. Aqui a loja é a controladora e nós somos a operadora: tratamos os dados em nome da loja e conforme as instruções dela.

Se você é cliente de uma loja que usa o Simples.Club, fale primeiro com a própria loja. Também pode nos escrever em [email protected].

03Quais dados tratamos

• Conta do lojista: nome, e-mail, senha (armazenada de forma protegida), nome da empresa e da loja, CNPJ ou CPF e dados de cobrança.
• Montagem do clube: segmento, ritmo de compra dos clientes, valores e custos de vendas de referência e faixa de faturamento, que você informa para o cálculo do programa.
• Clientes da loja (inseridos pela loja): nome, telefone, histórico de compras (valor, data e filial), saldo, nível e registro de saída de mensagens.
• Uso e dados técnicos: endereço IP, tipo de aparelho e navegador, páginas acessadas e registros de segurança.
• Origem do acesso: parâmetros de campanha (UTM) presentes no endereço, repassados ao app quando você clica em assinar.

04Para que usamos os dados

• Criar e manter a sua conta e prestar o serviço contratado.
• Calcular o programa de cashback com os dados que você informa.
• Enviar as mensagens automáticas da loja aos clientes dela.
• Cobrar a assinatura, emitir comprovantes e cumprir obrigações fiscais.
• Garantir a segurança, prevenir fraudes e dar suporte.
• Medir e melhorar o site e a plataforma.

As bases legais são, conforme o caso: execução de contrato, cumprimento de obrigação legal, legítimo interesse e consentimento (por exemplo, para cookies não essenciais).

05Mensagens aos clientes da loja

As mensagens de cashback são enviadas pelo WhatsApp e, quando disponível, por SMS, em nome da loja. A loja é responsável por ter base legal para contatar o cliente. O cliente pode parar de receber mensagens a qualquer momento respondendo SAIR, e o saldo que já ganhou continua valendo.

06Com quem compartilhamos

Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos apenas o necessário com:

• provedores de infraestrutura em nuvem e de banco de dados;
• provedor de pagamento, para processar a assinatura;
• plataformas de mensagens (como WhatsApp) e provedores de SMS e e-mail;
• ferramentas de medição e suporte;
• autoridades públicas, quando a lei exigir.

Esses provedores só podem usar os dados para prestar o serviço a nós.

07Transferência para fora do Brasil

Alguns provedores podem armazenar ou processar dados fora do Brasil. Nesses casos, adotamos as salvaguardas previstas na LGPD (art. 33).

08Por quanto tempo guardamos

Mantemos os dados enquanto a conta estiver ativa e pelo prazo necessário para cumprir obrigações legais, fiscais e de defesa em processos. Depois disso, eliminamos ou anonimizamos. Você pode pedir a exclusão da conta pelo e-mail [email protected].

09Segurança

Usamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados, como conexão criptografada (HTTPS), controle de acesso e registros de atividade. Nenhum sistema é totalmente imune a falhas. Se houver um incidente que possa causar risco relevante, avisaremos os afetados e a ANPD, conforme a lei.

10Seus direitos

Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode pedir:

• confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
• correção de dados incompletos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• portabilidade;
• informação sobre com quem compartilhamos;
• revogação do consentimento e eliminação dos dados tratados com base nele.

Escreva para [email protected]. Respondemos em até 15 dias. Você também pode reclamar à ANPD (gov.br/anpd).

11Cookies

Usamos cookies e tecnologias parecidas para o funcionamento do site e da plataforma (essenciais) e, se você permitir, para medir audiência e campanhas. Você pode bloquear cookies nas configurações do navegador. Algumas funções podem deixar de funcionar.

12Crianças e adolescentes

O Simples.Club é voltado a empresas e a maiores de 18 anos. Não coletamos dados de menores de forma intencional.

13Mudanças nesta política

Podemos atualizar esta política. A versão em vigor fica sempre nesta página, com a data no topo. Mudanças relevantes serão avisadas pelo e-mail da conta ou na plataforma.